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Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 2 a 7 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó el pedido y se enviarán en los siguientes 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a apartados postales. Comuníquese con nosotros si no recibe una confirmación de envío dentro de los 10 días hábiles posteriores a la realización de su pedido.
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Tenemos una política de devolución de 20 días, lo que significa que tiene 20 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. El producto no debe haber sido utilizado y debe contener todos los artículos en el embalaje original. Todos los productos deben devolverse en el embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.
Los artículos devueltos en un plazo de 30 días podrán recibir un reembolso en el método de pago original. Después de 30 días, no se aceptan devoluciones. Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del comprador.
No aceptamos cambios a menos que estén dañados o rotos. Si los accesorios están dañados, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días y lo ayudaremos a reemplazar las piezas o accesorios dañados según el caso. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y realizar una compra por separado para el nuevo artículo una vez que se acepte la devolución. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución no estarán cubiertos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de pedidos personalizados, ya que están hechos a medida según las necesidades y preferencias específicas del cliente. Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Toda la información sobre dimensiones y especificaciones se encuentra en la página de cada producto, en el menú desplegable. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo por correo electrónico, teléfono, chat en vivo o contáctenos aquí.
Envíenos un correo electrónico a info@seuslighting.com y preguntar sobre su solicitud de personalización. Nuestro equipo de atención al cliente puede informarle si es posible la personalización y los costos asociados con la personalización (si corresponde). Una vez confirmado, puede realizar el pedido y enviarnos un correo electrónico con el ID del pedido para confirmar la solicitud de personalización final. Las cosas que generalmente podemos personalizar incluyen el color de la luminaria, las longitudes de suspensión, el tamaño/número de luces, el color de la luz, las opciones de atenuación y más.
¡No! Cada luminaria tiene su propia garantía (1-2 años).
¡Sí, puedes! Ofrecemos repuestos o bombillas a nuestros clientes. Solo tienes que contactarnos por correo electrónico.
¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para mejorar su experiencia de compra!
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